1-) DIGITURK PLAY nedir?

2-) DIGITURK PLAY yayınlarına nereden erişebilirim?

3-) Yayın ve üyelik ile ilgili nasıl yardım alabilirim?

4-) Eski Digiturk WEBTV üyesiyim, bilgilerim değişti mi?

5-) Paket aboneliği nedir?

6-) Seç ve İzle hizmeti nedir?

7-) Yayın izlemek için ne yapmalıyım ?

8-) Paket seçeneklerim neler?

9-) Abonelik paketimi nasıl yenileyebilirim?

10-) Satın aldığım yayını nasıl başlatıyorum?

11-) Paket aboneliği nedir?

12-) Tek maç satın alma işlemi nasıl yapılıyor?

13-) Üyelik bitiş ve başlangıç zamanımı nereden takip edebilirim?

14-) Kredi kartımı nasıl kullanmalıyım?

15-) Paypal hesabımı nasıl kullanabilirim?

16-) Kredi kartımı kabul etmiyor

17-) DIGITURK PLAY yayınını izleyebilmek için bağlantı hızım ne olmalı?

18-) Baglanti hızımı nasıl kontrol edebilirim?

19-) Yayın formatı nedir?

20-) Yayını izlemek için sistem gereksinimi nedir?

21-) Arabellek (buffer) değerleri nasıl olmalı?

22-) Windows Media Player dosya türleri ayarları nasıl olmalı?

23-) DRM nedir? Neden lisans indirmem gerekiyor?

24-) Lisansım tükendi ne yapmalıyım?

25-) Kanallarda stream ses ve görüntü sorunları var

26-) Firefox ,opera, Safari browserlarıyla DIGITURK on WEB yayınlarını nasıl izleyebileceğim?

27-) MAC Kullanıcısıyım, DIGITURK on WEB yayınları nasıl izleyebileceğim?

28-) Yayın Donuyor, sık sık buffering problemiyle karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

29-) DRM ile ilgili hata mesajları alıyorum, ne yapmalıyım?

30-) “Seç ve seyret” ten tek maç satın aldım, “Licence Expired” hatası ile karşılaşıyorum, ne
 yapmalıyım?

31-) Media Player’la ilgili hata mesajları alıyorum
 


1-)
Digiturk'un web üzerinden "live stream" teknolojisi ile 24 saat canlı yayın yapan kanalları bir digikutu aracılığı ile televizyonunuzdan izlemenize olanak veren Internet yayıncılığıdır.


2-)
Digiturk WEBTV yayınlarına, Türkiye ve Kıbrıs dışından uygun internet bağlantısı ve sistem gereksinimleri olan herhangi bir bilgisayar üzerinden erişim sağlayabilirsiniz
 


3-)
www.digiturkwebtv.com adresinde yer alan müşteri hizmetleri bölümünde “online chat” aracılığıyla veya "Bize Ulaşın" formunu doldurarak hizmet alabilirsiniz. Ayrıca +1 877 860 80 80 no’lu telefonu arayarak Müşteri temsilcileriyle 7/24 görüşebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ABD sınırları dahilinde ücretsiz olarak hizmet vermekte olup, diğer ülkelerden ABD erişimi ücretlidir.
 


4-)
Hayır, eski kullanıcı bilgileriniz hala geçerli olup Digiturk WEBTV’nin yeni versiyonunda da kullanılabilir.


5-)
Paket aboneliği; WEBTV üzerinde mevcut olan yayınların toplu olarak satın almasını yapacağınız üyelik alternatifleridir. Paket aboneliğinizi aktiflediğinizde pakete dahil olan kanalları lisans süresi boyunca izleyebileceksiniz.


6-)
Seç ve İzle hizmeti Digiturk kalitesi ile hazırlanmış olan isteğe bağlı video (Video on Demand) hizmetidir. WEBTV altında yer alan Seç ve İzle üzerinde unutulmaz lig ve kupa maçları, derbiler, en iyi ve kaliteli yerli filmler, program ve diziler, yerli yapım belgesellerden oluşan geniş bir video arşivi ile hizmet vermektedir. .
 


7-)
Paket seçeneklerimizden dilediğinizi seçip satın almanız yeterlidir.
 


8-)
Paket aboneliği aylık: Aylık üyelik seçeneğinde, üye olduğunuz tarihten itibaren 30 gün boyunca LİG TV’yi canlı olarak izleyebilirsiniz. 30 günün sonunda üyeliğiniz siz yenilemedikçe yenilenmez. - Paket aboneliği otomatik aylık : Yenilemeli Aylık Üyelik’te, Aylık Üyelik’ten farklı olarak; 30 gün sonunda üyeliğiniz otomatik olarak yenilenir. Üyelik için gerekli olan tutar her ay düzenli olarak kredi kartınızdan çekilir. Böylece her ay üyeliğinizi yenilemek zorunda kalmaz, üstelik indirimli fiyat avantajından yararlanırsınız - Paket aboneliği yıllık : Bu üyelik sisteminde üyeliğiniz satın aldığınız tarihte başlar ve 12 ay boyunca bulduğu tarihe kadar devam eder. Yıllık üyelik seçeneği tek ödemede size en avantajlı fiyatı sağlayan üyelik sistemidir.


9-)
Abonelik paketiniz ile ilgili bilgiler "WEBTV Bilgilerim" başlığı altında yer almaktadır. Burada satın aldığınız paketiniz ve lisans bitiş süresini görebilirsiniz. Eğer aylık aboneliğiniz sırasında otomatik yenilemeli üyeliği işaretlerseniz üyeliğiniz lisans süresi sonunda sistem tarafından yenilenir. Sezonluk üyeliklerde ise yenileme kullanıcı tarafından yapılmaktadır.
 


10-)
Satın aldığınız bir yayın (ister kanal, ister tekil maç yayını yada Seç ve İzle'den satın aldığını bir içerik) ile ilgili DRM lisansı kullanıcı profilinize tanımlandığında bu yayın ile ilgili izleme hakkına sahip olursunuz. Üzerinize tanımlı olan bir yayın linki sitedeli izleme sayfasında "IZLE" olarak görünür. Yayını başlatmak için bu linke tıklamanız yeterli olur.
 


11-)
Paket aboneliği; WEBTV üzerinde mevcut olan yayınların toplu olarak satın almasını yapacağınız üyelik alternatifleridir. Paket aboneliğinizi aktiflediğinizde pakete dahil olan kanalları lisans süresi boyunca izleyebileceksiniz.
 


12-)
Tek maç satın alma için gerekli olan yayın hesapları yayından bir süre önce ( yaklaşık 45-30 dk) aktif hale geçip satın alınabilir olmaktadır. Bu linkler Kanallar altında LigTV sayfasında görünmekte olup satın alma işlemi sonrasında ilgili yayın lisanları hesabınıza tanımlanır ve izlemeye başlayabilirsiniz.


13-)
Üyelik bilgilerinize sisteme kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra beliren hesabım linkine tıklayarak öğrenebilirsiniz. 
 


14-)
Kredi kartınızı sitede kullanmanız sırasında ilgili tüm sistemsel güvenlik önlemleri Digiturk tarafınan sağlanmakta olup, kişisel bilgi güvenliğiniz açısından; - Halka açık bilgisayarlarda kredi kartı bilginizi kullanırken dikkatli olmanız, - Hiç bir koşulda -size sorulsa bile- WEBTV üzerinden yardım alırken kredi kartı bilginizi 3. şahıslar ile paylaşmamanız, - Bankanız destekliyor ise sanal kredi kartı kullanmanız, - Hesabınız ile ilgili bilgileri başka kullanıcılar ile paylaşmamanız, - WEBTV kullanım sözleşmenizi dikkatli gözden geçirmeniz önemle tavsiye edilir.
 


15-)
Paypal.com üzerinden açmış olduğunuz paypal hesabınızı kullanarak webtv ödemelerinizi yapabilirsiniz. Webtv.com dan bir yayın satın alırken paypal ödeme seçeneğini seçerek sistemin yönlendirdiği şekilde ödemelerinizi paypal hesabınız üzerinden yapabilirsiniz.
 


16-)
Kullandığınız kredi kartının yurt dışından alınmış bir kart olması gerekmektedir. Eğer yurtdışı kredi kartınız yoksa Paypal aracılığı ile satın alma işleminizi yapabilirsiniz. Kredi kartınızda olabilecek diğer olası sorunlar için lütfen bankanızla temasa geçiniz.


17-)
Yayınları kaliteli şekilde izleyebilmek için genişband internet hizmetine sahip olmanız ve minimum bağlantınızın 500 Kb/s olması tavsiye edilir.


18-)
Bağlantı hızınızı http://www.speakeasy.net/speedtest/ adresinden test edebilirsiniz.
 


19-)
Yayın formatı Windows Media 9 formatında olup, Microsoft DRM (digital right management) sistemi ile şifrelenmektedir.
 


20-)
İşletim sistemi: Windows 98 SE, ME, 2000 yada XP Tarayıcı: Internet Explorer 5.0 yada üzeri (standart ayarında cookie'ler açık) Bağlantı: Tavsiye edilen min 500 Kb/s


21-)
Bağlantı hızınızda ara bellek ayarlarınızı 30 saniyeye çıkarın. (Windows Media Player ayarlarında Uppspelnıng>Fler alternativ>Prestanda (Tools>Options>Performance) bölümünde Buffra (Buffer) ayarlarını 30 saniyeye getiriniz.
 


22-)
Verktyg>Mappalternativ>Filtyper'i (Tools>Options>File Types) seçin ve “.asf” türü dosyaların Windows Media Player tarafından otomatik olarak oynatıldığından emin olun.

 


23-)
DRM (digital rights management) dijital bir yayının haklarının korunması için o yayın üzerine eklenen bir tür dijital anahtarlamadır . Digiturk WEBTV yayınları, hakları açısından koruma altında olup satın aldığınız bir yayının bilgisayarınızdaki ilk gösterimi sırasında o yayının lisansını bilgisayarınıza indirmeniz gerekmektedir. Bir kez lisans indirdikten sonra yayın o bilgisayarda izlenebilir duruma gelecektir
 


24-)
WEBTV online müşteri hizmetleri ile görüşüp probleminizi çözebilirsiniz. 


25-)
WEBTV online müşteri hizmetleri ile görüşüp probleminizi çözebilirsiniz.
 


26-)
Yayınları Firefox ve Internet explorer 6.0 ve üzeri tarayacılar üzerinden izleyebilirsiniz.
 


27-)
WEBTV yayınlarını sadece PC üzerinden izleyebilirsiniz. MACOS işletim sistemlerinde microsoft DRM desteği olmadığından yayınları mac os işletim sistemleri üzerinden ne yazıkki izleyemezsiniz
 


28-)
Bağlantı hızınızı test ediniz. http://www.speakeasy.net/speedtest/ adresini bağlantı hızınızı tes etmek için kullanabilirsiniz. Eğer bağlantı hızınızda problem yok ise media player ayarlarında buffer settings’ini 30sn’ye yükseltebilirsiniz.


29-)
Eğer bir firewall arkadasından internete bağlanıyorsanız firewall ayarlamaları için system yöneticiniz ile görüşünüz. Media Player programının son versionunu indirebilirsiniz www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/adresinden indirebilirsiniz.
 


30-)
Online Müşteri hizmetleri ile görüşüp problemi çözebilirsiniz
 


31
-) WEBTV online müşteri hizmetleri ile görüşüp probleminizi çözebilirsiniz.
 

 
 
 
 
     
  ANASAYFA   KANALLAR   ABONELİK  ÜCRETLER   DIGITURK PLAY NEDİR?   BİZE ULAŞIN   SSS  
  © 2012 DARCAN COMMUNICATIONS AB   ALL RIGHTS RESERVED